1. Garantía de satisfacción

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes devolver el producto dentro de los primeros 30 días después de la recepción.

2. Condiciones para devoluciones

• El producto debe estar sin usar y en su empaque original
• Debes incluir el recibo o prueba de compra
• Los productos personalizados no son elegibles para devolución
• Los productos en liquidación tienen devoluciones limitadas

3. Proceso de devolución

1. Contáctanos a ventas@almaserenaoficial.com con tu número de pedido
2. Te enviaremos instrucciones para devolver el producto
3. Una vez recibido el producto, procesaremos el reembolso en 5-7 días hábiles

4. Reembolsos

El reembolso se realizará al método de pago original. El tiempo de procesamiento puede variar según tu banco o institución financiera.

5. Productos dañados

Si recibes un producto dañado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción con fotografías del daño. Enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

6. Contacto

Para solicitudes de devolución o reembolso, escríbenos a ventas@almaserenaoficial.com o contáctanos por WhatsApp al +1 (347) 510-9619.